В какой срок магазин должен ответить на претензию по закону

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

По договору оказания услуги составлена претензия об отказе от исполнения договора и о требовании возврата оплаты по договору, есть почтовое уведомление о вручении претензии ответчику, в претензии прописано требование о возврате средств в течении 3х Добрый день В договоре не указан срок ответа на претензию, но если срок для ответа прописать в самой претензии, например, 10 дней, можно ли будет подать иск в суд ранее истечения 30 дней если ответ так и не поступит? Продавец обязуется передать Товар далее — Товар и относящиеся к нему документы в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть Товар, принять и оплатить его на Добрый день. Сломался телефон куплен

Читайте журнал три месяца бесплатно 8 20

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п.

Как ответить на претензию: правила и сроки

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.

Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца. Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки претензии о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении.

Будет ли рассмотрен иск, если он предъявлен до истечения установленного срока ответа на претензию и получения этого ответа от контрагента? Узнайте ответ на вопрос в КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и приступайте к изучению материала бесплатно. При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено.

Поскольку АПК эти сроки установлены ч. Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей.

Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утв.

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу.

Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:. За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков.

Анализ законодательных норм при споре между контрагентами и отсутствии ответа на претензию провел Консультант Минфина России Ю. Получите бесплатный пробный доступ к системе КонсультантПлюс и ознакомьтесь с точкой зрения эксперта. Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц.

Подписывайтесь на новости. Подписаться ОК. Присоединяйтесь к нам в соц. Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Итоги.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров: незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней по взаимному согласию обеих сторон , должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п.

Итоги Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Добавить в закладки. Предыдущая статья Следующая статья. Советуем прочитать. Последнее с форума. Ваши вопросы. Сколько ждать ответ по претензии, по некачественной установке стеклопакета не по размеру, продувает, расходятся швы. По прошествии двух месяцев начали кормить завтраками,в дальнейшем было заявлено,что у них нет работников и изготовить изделие и установить некому,все заказы будут переноситься на следующий год.

На что я ответил,что меня данные сроки не устраивают и я написал заявление на расторжение договора в одностороннем порядке. В заявлении были указаны даты,что ответ на возврат денежных средств в размере полной оплаты должен быть в течении десяти дней,а возврат в течении месяца. По прошествии этого месяца,ни на один телефон данной фирмы я не смог дозвониться.

Придя в данную фирму,менеджер нам ответил,что директор ответа не даёт и дозвониться до него она не может. Что мне делать? Срок изготовления на 1 апреля г. Из-за короновируса доставка была Кухня была доставлена со множеством недостатков, не все фасады. До Написала претензию. В течение какого времени мне должны дать ответ и как действовать дальше?

Сдала электронную книгу в сервисно-ремонтный центр из-за дефекта экрана. Книга была исправна. Вернули книгу неисправной.

Написала претезию. В какой срок мне должны дать ответ? Подала претензию в салон оптики на возврат денег , из-за того что они провели осмотр и изготовили очки не подходчщие под мое зрение. Предоставила справку осмотр у офтальмолога. Сказали что рассмотрят мою претензию в течении 14 дней. И после решат, возвращать или нет.

Могут ли они устанавливать такие сроки? При том что очки они забрали. Претензия подписана в двух экземплярах. Один остался у меня. Что будет если претензия не была рассмотрена в указанные в договоре сроки? К сожалению, вы не конкретизировали, какого рода претензия рассматривается.

И сходя из того, что речь идет про сроки в договоре, отсутствие ответа на претензию по сути идентично отказу от ее удовлетворения. Для этих случаев в договоре должны быть предусмотрены штрафы и санкции за конкретные нарушения, по которым она выставлена. Выставивший претензию выполнил требование о досудебном урегулировании спора, следовательно, теперь он вправе обратится в суд и истребовать с Вас в судебном порядке : пени, штрафы, моральный ущерб, стоимость фактически причиненного по Вашей вине убытков.

Более развернутый ответ вы можете получить на форуме. Купил в автосалоне авто с пробегом. После покупки обнаружились дефекты такие как: крашенные элементы кузова, разукомплектована автосигнализация с автозапуском и т. При осмотре машины я этих дефектов не увидел и менеждеж о них мне не сообщил.

Что можно сделать? Добрый день! Нам установили пластиковый балкон, после дождей была обнаружена течь в нескольких местах, и конструкция оказалась шаткая, мы обратились в компанию что-бы устранили недостатки, пришли работники, замазали мастикой, снова течёт, мы написали претензию, срок был установлен до 15 августа, но ответа нам никакого не поступало.

Подскажите пожалуйста какие наши дальнейшие действия? Какой срок рассмотрения управляющей компанией претензии за причинение ущерба в результате затопления жилого помещения в многоквартирном доме? Написала притензию руководителю о задержании рассмотрения увольнения. Написал претензионное письмо в авиакомпанию, 3 месяца нету ответа, подскажите какаие мои дальнейшие действия возможны с действующим законодательством Заранее благодарю за ответ!

Написала я претензию в салон красоты, мне сожгли ногти, которые в последствие удалили. Все чеки, медицинские справки и анализы им предоставила. Молчат уже 2 недели. Какой мне закон применить к ним и поднажать на них. Или сразу не дожидаясь ответа подать заявление в Роспотребнадзор города Санкт-Петербург?

Спасибо за заранее ваш ответ!!! Получена претензия о долгах за гаражную стоянку. Письмо датировано 14 мая. Оказывается они уже подали в суд и требуют возместить судебные издержки в рублей. Ни одной квитанции не предоставили. Дали номер адвоката и все. Объясните мне, кто прав.

Срок ответа на претензию

В задачи продавца услуг или товаров входят не только непосредственные продажи или реализация услуг, но и удовлетворение после продажных требований потребителя по законам РФ. Такие требования могут выражаться в различных формах, например, в виде устной просьбы или письменной претензии. Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование.

В какой срок продавец должен рассмотреть претензию по закону о защите прав потребителей?

Срок ответа на претензию потребителя — не больше 30 дней. Точное количество дней зависит от отрасли, в которой работает компания, от статуса заявителя — физическое или юридическое лицо. В зависимости от статуса время ответа может регулироваться разными нормативными актами. Закон РФ от Федеральный закон от Скачать образец положительного ответа.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию. Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом изготовителем начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы. Почему нужно знать об этих сроках? Если вы их пропустите, то восстановить их уже не удастся, и вы лишитесь возможности реализовать права потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стоит ли направлять претензию? Нужно ли отвечать на претензию?

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию

Как накликать внеплановую проверку. Как избежать штрафов. Онлайн-касса для курьера: как выбрать устройство для выездной торговли. В этой статье мы рассказали о требованиях к онлайн-кассам для выездной торговли.

.

.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

.

Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать?

.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

.

Ответ на претензию: важные детали

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Раиса

    Мудак. Царские реформы в пример приводит. Маск освоение Марса планирует, а этот чухан на Ивана III Калиту оглядывается. Дармоед.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных